FAQ – Häufig gestellte Fragen

Solltest du hier keine Antworten auf deine Fragen finden, melde dich gerne unter info@keeprcollective.com bei uns.

Allgemein

Keeprcollective.com ist ein Onlineshop für Designermöbel und Wohnaccessoires. Wir haben KEEPR mit dem Ziel gegründet, das zu bewahren, das bereits erschaffen wurde.

Deshalb bringen wir gebrauchte und aussortierte Möbel ausgewählter Designmarken wieder in Umlauf und geben ihnen so die Chance auf ein zweites, drittes oder viertes Leben.

Keeprcollective.com funktioniert wie ein ganz normaler Onlineshop. Du kannst bequem durch Produktkategorien und Marken stöbern, gezielt nach Produkten suchen und sicher einkaufen.

Nej, KEEPR er en online platform, hvor du bestiller direkte via vores hjemmeside.

Vi tilbyder 14 dages returret, så du trygt kan handle og sende varen retur, hvis den ikke lever op til dine forventninger.

Vi samarbejder udelukkende med brands og producenter, og det er desværre ikke muligt for privatpersoner at sælge gennem KEEPR.

Har du spørgsmål til vores produkter eller sortiment, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.

Produkter

Bei KEEPR verkaufen wir sowohl gebrauchte als auch unbenutzte Möbel und Wohnaccessoires. Die Produkte werden als „Ausstellungsstück“, „2. Wahl“, „Restposten“, „Retourware“ oder „Sonderedition“ kategorisiert. In der Produktbeschreibung wird der Zustand zudem genau erläutert. Mehr über die verschiedenen Kategorien erfährst du hier.

Bitte beachte: Das tatsächliche Aussehen eines Produkts kann von den Bildern abweichen. Lies daher bitte die Produktbeschreibung genau, sie enthält alle relevanten Informationen – auch zu kleineren Mängeln wie Farbabweichungen, Flecken, Kratzern oder Astlöchern im Holz.
Alle Produkte von KEEPR haben selbstverständlich ihre volle Funktionalität.

Vi sælger overskudsvarer fra udvalgte designbrands, f.eks. restpartier, udstillingsmodeller, 2. sortering og returvarer. Det betyder, at du kan finde design til en lavere pris, uden at gå på kompromis med funktionalitet. Eventuelle mindre afvigelser vil altid fremgå af produktbeskrivelsen.

Mange af vores varer findes kun i få eksemplarer, og vi kan ikke altid få dem på lager igen. Vi anbefaler derfor, at du slår til, hvis du finder noget, du er glad for.

Du kan se lagerstatus på produktsiden. Vil du være blandt de første til at høre om nye varer og når vi får nyt lager ind, kan du med fordel tilmelde dig vores nyhedsbrev. Her deler vi løbende opdateringer om nye produkter og gode fund.

Du er også altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til lagerstatus eller ønsker at høre, om vi forventer at få lignende produkter ind.

Kauf & Zahlung

Wir wickeln Zahlungen über sichere, PCI-konformen Drittanbieter ab. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit- und Debitkarten, darunter VISA und Mastercard, Apple Pay, Google Pay, sowie Paypal. Deine Zahlung wird erst abgebucht, wenn die Bestellung versendet wurde.

Nach jedem Kauf auf keeprcollective.com erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du diese nicht innerhalb von 24 Stunden erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@keeprcollective.com.

Vi arbejder med faste priser, som er sat ud fra produktets stand og kategori (f.eks. restpartier, udstillingsmodeller og returvarer). Da mange varer allerede er nedsat op til 40–60 % i forhold til vejledende pris, har vi ikke mulighed for at tilbyde yderligere rabat.

Lieferung & Rückgabe

Die verfügbaren Lieferoptionen und Versandkosten sind abhängig von Produkt und Lieferadresse. Versandmöglichkeiten werden beim Checkout angezeigt.

Nach Bestellbestätigung wird deine Bestellung in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen versendet. Du erhältst nach Versand eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass die beim Checkout angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind; es kann zu Verzögerungen kommen.

Varer sendes enten fra vores eget lager i Danmark eller direkte fra leverandøren/producentens lager. Det afhænger af det enkelte produkt.

Du kannst deine Bestellung über den Link in der Versandbestätigung verfolgen und dich bei Fragen direkt an das Versandunternehmen wenden. Wenn du mehr Hilfe brauchst, hilft unser Kundenservice natürlich immer weiter: info@keeprcollective.com.

Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollte das Produkt beschädigt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter info@keeprcollective.com.

Mehr zu Reklamationen findest du hier.

Beim Kauf auf keeprcollective.com gilt das gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn du davon Gebrauch machen möchtest, sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an info@keeprcollective.com.

Mehr zu Rückgabe und Widerruf findest du hier.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre i processen.

Er varen sendt med GLS, skal den også returneres med GLS. Vi sender dig i så fald et returlabel, som du kan bruge til returneringen. Prisen på returfragten med GLS afhænger af produktets vægt og mål. Dette oplyses af os og skal accepteres af kunden inden retur processen igangsættes. 

Ved større varer hjælper vi gerne med at booke returfragten. Prisen for retur af større møbler og tæpper er 600 kr.

Du er altid velkommen til at skrive til os, så sørger vi for, at din retur bliver håndteret så nemt som muligt.