FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier haben wir häufig gestellte Fragen und unsere Antworten zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne unter info@keeprcollective.com kontaktieren.
Allgemein
Keeprcollective.com ist ein Onlineshop für Designermöbel und Wohnaccessoires. Wir haben KEEPR mit dem Ziel gegründet, Leben zu bewahren, welches bereits kreiert wurde.
Deshalb bringen wir gebrauchte und aussortierte Möbel ausgewählter Designmarken wieder in den Umlauf, Und geben ihnen so die Chance auf ein zweites, drittes oder viertes Leben.
Keeprcollective.com funktioniert wie ein normaler Onlineshop. Sie können bequem durch Produktkategorien und Marken stöbern, gezielt nach Produkten suchen und sicher einkaufen.
Alle Möbel werden mit einem klaren Zweck geschaffen: Sie sollen praktisch sein, Freude bereiten, Stolz wecken und Komfort bieten. So war es über Generationen hinweg. Doch in der heutigen „Kauf-und-wegwerf-Kultur“ gibt es einen großen Überschuss an Möbeln und Wohnaccessoires, die keine zweite Chance bekommen. Das wollen wir ändern.
Wir möchten Verschwendung reduzieren, indem wir mehr Produkte wieder in den Umlauf bringen, damit sie ihren Zweck erneut erfüllen können.
Bei KEEPR finden Sie daher alles von gebrauchten Möbeln über Ausstellungsstücke bis hin zu B-Ware und früheren Kollektionen. Eines haben alle unsere Stücke gemeinsam, Sie stammen alle von hochwertigen Designmarken. Die genaue Produktkategorie finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Mehr über die verschiedenen Kategorien erfahren Sie hier.
Kauf & Zahlung
Bei KEEPR verkaufen wir sowohl gebrauchte als auch unbenutzte Möbel und Wohnaccessoires. Die Produkte werden als „Gebraucht“, „2. Sortierung“, „Extra“ oder „Zirkulär“ kategorisiert. In der Produktbeschreibung wird der Zustand zudem genau erläutert.Mehr über unsere Zustandskategorien erfahren Sie hier.
Bitte beachte Sie: Das tatsächliche Aussehen eines Produkts kann von den Bildern abweichen. Lesen Sie daher unbedingt die Produktbeschreibung , diese enthält alle relevanten Informationen, auch zu kleineren Mängeln wie Farbabweichungen, Flecken, Kratzern oder Astlöchern im Holz.
Alle Produkte von KEEPR behalten selbstverständlich ihre volle Funktionalität.
Wir wickeln Zahlungen über einen sicheren, PCI-konformen Drittanbieter ab. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit- und Debitkarten, darunter VISA und Mastercard. Die Zahlung wird erst abgebucht, wenn die Bestellung versendet wurde.
Sie erhalten nach jedem Kauf auf keeprcollective.com eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie diese nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@keeprcollective.com.
Lieferung & Rückgabe
Die verfügbaren Lieferoptionen und Versandkosten hängen vom Produkt und der Lieferadresse ab. Die konkreten Optionen werden beim Checkout angezeigt.
Nach Bestellbestätigung wird ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen versendet. Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass die beim Checkout angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind – es kann zu Verzögerungen kommen.
Sie können ihre Bestellung über den Link in der Versandbestätigung verfolgen und sich bei Fragen direkt an das Versandunternehmen wenden. Wenn Sie weitere Hilfe brauchst, steht unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit zur Verfügung: info@keeprcollective.com
Ihr Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollte das Produkt beschädigt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktiere Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ihrer Bestellung unter info@keeprcollective.com.
Mehr zu Reklamationen findest Sie hier.
Beim Kauf auf keeprcollective.com gilt das gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn Sie davon Gebrauch machen möchtest, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine E-Mail an info@keeprcollective.com.
Mehr zu Rückgabe und Widerruf finden Sie hier.